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 Num
processo verdadeiramente inovador, o Barclays reinventou a ideia
de “Premier Banking”. Para isso, a prestigiada instituição
bancária e financeira surpreendeu tudo e todos com uma
restauração fora de série do Palácio Sotto Mayor, edifício onde
instalou a sua agência Landmark em Lisboa. Para percebermos
melhor esta ideia falámos com José Maria Mendes Silva, director
de Marketing de Particulares do Barclyas.
 Como
define o conceito Well Designed Banking?
O conceito de Well Designed Banking traduz a necessidade de
oferecer um serviço de excelência, muito bem concebido, a um
segmento de clientes cada vez mais exigente. Ou seja, consiste
na disponibilização dos melhores níveis de serviço e dos
produtos financeiros mais atractivos a nível internacional, bem
como no estabelecimento de uma ligação da oferta Barclays
Premier dos vários países em que o Barclays está presente,
tornando- a disponível para o segmento de clientes Afluent onde
quer que estes clientes se encontrem.
Este novo conceito de banca tem uma dimensão global e uma
actuação local, porque tem a ambição de ver todos os clientes
Barclays Premier serem tratados da mesma forma extraordinária,
em todos os locais do mundo em que o Barclays está presente. A
nossa visão para o Barclays Premier é construir e disponibilizar
extraordinary banking for extraordinary people. Esta nova forma
de abordar o mercado, espelha a adequação dos serviços
financeiros do Barclays às exigências dos clientes Afluent no
mundo global em que vivemos e está assente em quatro grandes
pilares: o aconselhamento personalizado prestado por assessores
financeiros formados e certificados; o acesso à experiência de
mais de 300 anos e à presença mundial do Grupo Barclays, que
proporciona os produtos mais adequados ao perfil e objectivos de
cada cliente; as mais inovadoras agências bancárias espalhadas
pelo mundo, com espaços confortáveis e os recursos para
potenciar o negócio dos clientes, mas também plataformas de
acesso ao banco por vias digitais; um conjunto de regalias e de
parcerias de referência mundial, bem como a participação em
seminários e eventos sobre os mais diversos temas financeiros ou
outros, que interessem a estes clientes.
Porquê a escolha do Palácio Sotto Mayor?
Sendo o Palácio Sotto Mayor um edifício emblemático e único na
cidade de Lisboa, encomendado por um reconhecido banqueiro que
viu esta obra concluída no início do século XX, este local
representa um importante património da cidade, com uma grande
relevância histórica e arquitectónica. É, por isso, um local de
excelência que nos pareceu a escolha acertada para acolher em
Lisboa um serviço extraordinário como o Barclays Premier.
Está localizado numa das artérias principais de Lisboa, e é para
nós muito gratificante poder torná-lo num espaço vivo, que
consegue conciliar a beleza, a tradição e a arquitectura do
passado com um serviço concebido tendo em conta as necessidades
dos clientes de hoje, com características inovadoras
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